Última actualización: 3 de octubre de 2026.
En Mi Plan Salud te asesoramos gratis para comparar y contratar planes de isapre. Esta política explica qué datos tratamos, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Contacto sobre tus datos
Para consultas o solicitudes relacionadas con tus datos personales en Mi Plan Salud, escríbenos a contacto@miplansalud.cl.
2. Qué datos tratamos
Datos que tú nos entregas
- En los formularios del sitio: nombre, celular, correo electrónico, edad y previsión actual, según los campos de cada formulario.
- En nuestra página de cotización de anuncios también solicitamos el tramo aproximado de renta y la clínica de preferencia. En ese formulario, el correo y la clínica son opcionales.
- Si nos escribes por WhatsApp o conversamos por teléfono: tu número y la información que nos entregas para atender tu solicitud.
- Si completas un formulario de Mi Plan Salud en Facebook o Instagram: los datos que ingresas en ese formulario y que Meta nos entrega.
Datos que se generan al usar el sitio
- Página de origen, campaña o anuncio, identificadores de clic publicitario, fecha y hora de la solicitud y registro de tu aceptación.
- Dirección IP y datos técnicos del navegador para el funcionamiento, la seguridad, la verificación antispam y la medición del sitio.
Los identificadores de clic o de solicitud pueden permitir relacionar una consulta con un anuncio; no los consideramos necesariamente anónimos.
No te pedimos antecedentes de salud, diagnósticos ni información clínica, ni tu RUT o datos bancarios en la etapa inicial de cotización. Evita incluir datos de salud en los formularios. Si decides contratar, la declaración de salud se realiza directamente con la isapre.
3. Para qué usamos tus datos
- Contactarte y preparar la cotización que solicitaste.
- Responder tus consultas y hacer el seguimiento de esa cotización.
- Gestionar, si lo decides y autorizas, tu solicitud de afiliación ante la isapre que elijas.
- Medir el funcionamiento del sitio y los resultados de las campañas.
- Proteger los formularios contra spam, duplicados y otros abusos.
- Atender solicitudes sobre tus datos y cumplir obligaciones legales.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la autorización que otorgues o a la habilitación legal que corresponda. Puedes revocar tu consentimiento y pedir que detengamos el contacto comercial escribiendo al correo indicado en esta política.
Cuando la medición de Google Ads esté habilitada, podemos relacionar una solicitud y su avance comercial con el anuncio de origen mediante identificadores de clic o de solicitud. En la configuración prevista para esta campaña no utilizamos nombre, teléfono ni correo para conversiones mejoradas. Google puede recibir además datos técnicos asociados a las peticiones de medición.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Las reglas automáticas de control de spam, duplicados o clasificación para medición no deciden tu aceptación ni tus condiciones de contratación en una isapre.
4. Con quién compartimos tus datos
- Isapres: las que corresponda consultar para la cotización o la que elijas para contratar, de acuerdo con tu solicitud y autorización. Cada isapre trata los datos que recibe conforme a su propia política.
- Proveedores tecnológicos: HostingPlus para el alojamiento; Google Workspace para correo y almacenamiento de solicitudes; Google Analytics, Google Tag Manager y Google Ads para las funciones de medición que estén habilitadas; Cloudflare Turnstile para verificación antispam; y WhatsApp para la mensajería que mantengas con nosotros.
- Meta: cuando nos contactas mediante sus formularios de Facebook o Instagram, además del uso de WhatsApp.
- Autoridades: cuando exista una obligación legal de entregar información.
Utilizamos estos servicios para las finalidades descritas en esta política. El tratamiento que cada plataforma realiza bajo sus propias condiciones se explica en su política de privacidad.
5. Tratamiento fuera de Chile
Algunos proveedores, como Google, Cloudflare y Meta, pueden almacenar o procesar información en servidores fuera de Chile, incluidos Estados Unidos y otros países donde operan. Sus condiciones y políticas describen ese tratamiento. Puedes consultarlas en Google, Cloudflare, Meta y WhatsApp.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos los datos mientras dure la asesoría y hasta 2 años desde nuestro último contacto, para responder consultas relacionadas con tu solicitud o plan. Después los eliminamos o anonimizamos. Si contratas, conservamos la información que corresponda por los plazos legalmente exigibles. Puedes solicitar su eliminación antes; atenderemos la solicitud salvo las excepciones legales aplicables.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación, eliminación o bloqueo cuando corresponda, oponerte a su uso para comunicaciones comerciales y revocar tu consentimiento sin efecto retroactivo. La portabilidad y los demás derechos incorporados por la Ley N° 21.719 serán aplicables desde su entrada en vigor, en los términos de esa ley.
Escribe a contacto@miplansalud.cl indicando tu nombre, lo que solicitas y un medio de contacto. Podemos pedir la información necesaria para verificar tu identidad. El ejercicio de tus derechos es gratuito y responderemos dentro de los plazos legales.
Si no quedas conforme, puedes ejercer las acciones previstas en la Ley N° 19.628 ante los tribunales competentes. Desde la entrada en vigor del nuevo régimen, también serán aplicables sus mecanismos ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Utilizamos conexión cifrada HTTPS, acceso restringido a las solicitudes y respaldos. Los registros de la página de cotización de anuncios se guardan fuera del área pública del alojamiento y se entregan a la hoja de seguimiento y al correo de atención. La cuenta de Google Workspace contacto@miplansalud.cl tiene activada la verificación en dos pasos.
9. Cookies y tecnologías similares
- Cookies propias: para el funcionamiento del sitio y los formularios.
- Google Analytics y Google Tag Manager: herramientas para gestionar etiquetas y medir el uso de las páginas donde estén habilitadas.
- Google Ads: medición de solicitudes y resultados de anuncios en las páginas donde se habilite esa función.
- Cloudflare Turnstile: comprobaciones técnicas para proteger los formularios contra spam.
No usamos el píxel de Meta en nuestro sitio. Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Los formularios pueden necesitar cookies o almacenamiento técnico para funcionar; bloquearlos puede afectar su uso.
10. Personas menores de edad
Nuestra atención de cotizaciones está dirigida a personas de 18 años o más. Si un plan incluye beneficiarios menores de edad, la gestión corresponde a la persona adulta que solicita la asesoría y a la isapre.
11. Marco legal
Esta política se rige por la Ley N° 19.628, vigente en Chile, y por las modificaciones de la Ley N° 21.719 desde su entrada en vigor, el 1 de diciembre de 2026.
12. Cambios a esta política
Publicaremos las actualizaciones en esta misma página con su fecha. Si un cambio requiere una nueva autorización para tratar datos que ya nos entregaste, la solicitaremos antes de aplicar ese nuevo uso.